京东由于有着极其卓越的物流和客户服务系统,凡是能够京东配送的产品,成为了用户在B2C平台的首选,最近的京东财报也实现了盈利。最近笔者突然开始觉得京东的评论数是个很有意思的参数,它和淘宝的完全不是一码事儿。

 

动辄万+:京东办公设备谁是销量王?
这一串7.9万+评价,其实是一个页面的

比如笔者本人,就从未给京东写过任何有关商品的评论,因为我买的99%都是自营产品。东西到手有问题可以直接联系京东退换,没有在其它平台上和卖家扯皮的顾虑,而京东也是无条件的收走,者给予了用户最好的购物体验,虽然笔者购买的东西,一样的产品京东或许并不是最便宜的,但是这种好的体验在我看来要要比便宜几分钱重要太多。

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几代产品在一个颜色属性下

这导致一个问题:京东有评价系统,但是并不是一个强制性的系统,于是有大量和笔者一样的人, 只要买买买就好了,从未考虑评论的事情。不过这不表明就没人评论了,我们发现京东要累计上万评论,还是一件挺困难的事情。

上图我们可以看到,惠普这一大堆一体机,评论数都是7.9万+,不过这并不是说这些每个都是7.9W+,而是这些上品其实是在一个销售页面聚合一起的,这7.9万+是历史累积的结果,因为我们都知道办公产品的销售周期很长,不会像手机登产品一样半年一次换代。因此这个入门的激光一体机的页面里面,我们可以看到惠普的“老中青”三代产品:M1136、M128以及M13X多个产品的合集,经过长时间积累才达到了这个数字。京东从不在前台显示销量数字,但是惠普的一体机销量总是能突破百万我们是知道的,因此可以知道大致的购买-评论比例。

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价格最便宜的富士施乐,累计的评论还不如更贵的HP多

相比之下,办公产品的购买-评论比例还算是很高的产品,这也可能也与某些特定的收到货评论反卡、反券活动有关系。所以在这层意义上,我们写了这么多,其实目的还是要说明一个问题,京东的评论数可能要比淘宝的更有意义一些,因为它不是强制的,以消费者自发为主,更多的数量说明这个系列的产品有着足够强大的用户积累。而且有意思的是,或许是企业在电商策略的不同,最便宜的打印设备,还真不是评论数最多的。