由于担心Galaxy Note 7电池存在安全隐患，三星正式宣布召回这款才发布没多久的手机。据报道，现已有少数三星新机发生了爆炸，而导致爆炸发生的原因疑为电池存有缺陷。

值得一提的是，三星在北美地区专门成立了Galaxy Note 7的专属更换项目，方便用户更换新机。

三星公关值得学习：成立专属项目供用户换机

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三星表示，尽管目前仅有极少数的手机爆炸发生，但公司出于关注用户所需的理念，决定停止该设备的销售及出货工作。而三星将为Galaxy Note7 用户更换最新设备。

下周起，用户就可凭购买到的Note 7更换到最新款的Note 7，而对于那些不愿继续使用这款手机的用户可换取 Galaxy S7 或者S7 Edge，三星也将会把两款手机之间的差价退还给用户。此外，这家韩国电子公司还将赠送给用户一张价值25美元的礼品卡。想要更换手机的用户可到零售店或拨打三星热线电话进行咨询。