罗磊：本月9日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。广东省有五家景区、一家旅行社上“红榜”，没有景区、旅行社或个人上“黑榜”。
邝白薇：自从国家旅游局发布游客“黑名单”制度以来，似乎曝光的多是游客的不文明，而景区环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员曝光力度似乎没有这么大，而这次国庆刚刚谢幕，国家旅游局就高调发布十一假日旅游“红黑榜”，其目的也是为了表彰奖励旅游文明做得好的单位和个人，给一些不良的旅游单位和个人再次套上紧箍咒。此举对于文明旅游的巩固，是有力的宣传措施，更是激励惩戒措施。
罗磊： 十一假日旅游“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成。记者发现，在此次公布的“红黑榜”中，全国各个地区都上报了“红榜”信息，但仅有14个地区报送了“黑榜”，另有超过半数的地区没有及时向国家旅游局上报负面信息，其中便包括以往负面消息较多的云南、海南等地。
邝白薇：国家旅游局之外，中国消费者协会也发布了2016年旅游服务再体验调查结果。结果显示，违反合同、强制消费、更改路线、黑导游、景区环境卫生问题等老问题仍存在，强制消费问题尤为突出。35.0%的体验员遇到更改路线的情况，26.7%的体验员表示旅游过程中存在超计划购物或强迫购物等。这说明还有好多问题是发布黑榜解决不了的顽疾问题。
罗磊：这说明此类榜单还需要更多民众积极参与，榜单标准制定更加科学，同时对旅游市场的治理是一个循序渐进的过程。
邝白薇：只有上下齐心合力，大张旗鼓表彰旅游红榜，对“黑榜”企业和个人加大惩戒力度并给予整改，才能在共建文明旅游秩序中形成共同自觉。
