2020年，突如其来的一场疫情，改变了很多东西。步行街上拥挤的人群，主干道上汹涌的车流，商场里喧嚣的吵闹声，这些充满烟火气的声音，一瞬间，就刹住了车，形同一片空白。

爱普生喷墨打印事业部总经理柴靖晨先生至今仍忘不掉，春节后的第一天上班，“所有人的心里都非常紧张，疫情导致的隔离，会不会让业务停滞不前？”

柴靖晨先生接受记者专访

但令他没有想到的是，春节刚过一周，几乎所有的经销商都来找他要货，爱普生的彩色墨仓式打印机，直接卖到断货。因为停课不停学的政策，以及居家办公的双重需求刺激，让家庭打印机变成了“刚需”。而作为最符合家庭用户需求的彩色墨仓式打印机，就成了最抢手的硬通货。 

疫情其实只是“催化剂”，让本就应该崛起的家庭打印机市场进入快速增长的“新常态”。市场越是向上，体验就需要越发落地，贴近用户最根本的使用习惯。 

因此，在7月初，爱普生发布了全球首款支持HUAWEI HiLink彩色墨仓式®打印机，旨在以“智慧”带来革命性打印体验，重新定义家庭打印机。这也宣告了家庭打印机，体验时代的到来。

全球首款支持HUAWEI HiLink彩色墨仓式®打印机发布仪式

后疫情时代家庭打印市场被引爆

家庭打印机，这个领域对中国传统打印机市场来说，过去总有点讳莫如深的意味。很多人承认这个市场存在潜力，但习惯于主打商用市场的打印机品牌们，并没有真的将家庭市场作为下一个必须要攻占的战略高地。 

除了爱普生。 

在2011年，那个“原装”与“改装”耗材之间相互斗争了好多年的时代，爱普生破天荒地推出了支持大容量墨仓的打印机，将打印成本降到最低，也为全面进军家庭打印机市场埋下了伏笔。 

大墨仓、更低的总体打印成本，加上更环保，这几个属性叠加，让爱普生牢牢把握住了家庭用户“打印试卷”的刚需，开辟了一条崭新的赛道，并由此成为了家庭打印机的首选。 

疫情期间的“停课不停学”，要求学生在家通过网课的方式上课。而为了检验课后学习效果，电子版习题、作业、试卷，都是明确的打印需求，还有另一重含义是因为出于对孩子视力的保护，避免长时间盯着屏幕。打印学习资料的确是最佳选择。 

除此之外，疫情期间由于很多企业也处于半停工的状态，同时大部分的图文打印店也无法开门营业，很多居家办公的企业员工也发现存在家庭打印的明显需求。 

正是这些原因，进一步催化了家庭打印机市场的爆发式增长，IDC数据显示：中国家庭打印机的入户率从2019年的5%，一跃提升至2020年的8%。

柴靖晨先生说，“2020年的销量飞涨，我们也曾担心过需求的昙花一现，但事实证明疫情只是引发了需求，并不是将本来的存量需求提前消化，从去年到现在，家庭打印机市场一直处于持续的增长态势。” 

的确，我们也看到日本和美国市场的家庭打印机入户率达到了56%和57%，而欧洲的入户率更是高达75%，从这个角度看中国市场还有巨大的潜力存在。 

而家庭打印机的需求启动，作为已经在家庭打印机领域耕耘已久，并已经形成品牌势能的爱普生来说，显然就是最大的受益者。

今年618，爱普生首次拿到喷墨打印机品类的销量第一名，由于爱普生是ALL in墨仓式打印机，此前的618一直都是墨仓式打印机第一名，而今年则是在整个喷墨打印机品类拿到第一，销售金额更是遥遥领先。

体验至上，是爱普生牵手华为的根本原因

从2011年推出第一款墨仓式打印机算起，爱普生用了整整10年时间成为了家庭打印机领域的领导者。 

这10年的耕耘，让爱普生明白了一个道理，在体验至上的互联网时代，唯有通过每一处细节的服务，让用户感知到你的不同，才是打出差异化战略的关键。 

因此，爱普生在2018年10月率先推出了微信小程序打印解决方案，正是爱普生看到用户通讯方式变化，以及家庭教育需求变化，针对中国用户量身定制的解决方案。截止目前，爱普生微信小程序月打印量是2019年同期的64倍，小程序累计注册用户也比2019年同期提升了25倍。

同时，根据IDC数据显示，爱普生墨仓式打印机销量同比增长125%。这也是良好的用户体验对产品销售的正面刺激。 

正是对用户体验的遵从，让爱普生赢得了市场，并获得了用户的心。而体验的打造，没有终点。这也让爱普生看到了更远的未来，那就是华为HiLink开放的生态体系。 

如今，爱普生的微信打印已经是业界体验最好的打印方式，但微信打印还是需要一定的设置，而且它基于微信，毕竟我们手机中还有很多传输文档的应用如QQ和钉钉。所以通过华为HiLink不仅能够更快的接入打印机，也可以打破应用的限制，将打印机的文件源扩展到更多应用。 

具体在细节方面： 

首先，在配网方面，现在只需要打开华为“智慧生活”APP，在同一局域网内，无需其它繁琐操作，自动搜索打印机，并可一键实现智联，使打印机配网速度从原来的几分钟，提升至仅需半分钟。

媒体现场体验秒速智联

其次，在打印方式上，一份资料不论是在钉钉、QQ、微信还是手机本地，无需跳转，都可在“智慧生活”APP内直接完成打印，大大缩短了用户打印路径，并降低了家庭成员的学习成本。

“这次合作，对爱普生是非常有战略意义的，我们知道华为HiLink，最近升级到鸿蒙智联，它会打开智能手机以及未来平板电脑，甚至未来PC的云打印需求，带来一种全新的打印场景下的体验。”柴靖晨说。 

客观地说，什么样的打印机称得上是体验最佳的家庭打印机？也许答案就在爱普生的身上。 

爱普生墨仓式®打印机不仅拥有独特的“大墨仓”设计，配合原装自带的4色墨水，满足全家一年打印需求。且全部采用Heat-Free冷印技术，在打印过程中无需加热，能够实现零粉尘、零臭氧、零PM2.5排放，节能环保无污染，消除健康隐患，让家庭打印更安心。 

不难发现，成本更低、更环保、人机交互方式更优秀，这三个关键点共同塑造了爱普生在家庭打印机领域的领先地位。而支持华为HiLink，则是在体验至上的路径上的又一次跃迁。

创新不止，定义家庭打印机时代

对于一家已成立50多年的公司来说，能够一路长盛不衰，爱普生的秘密，只有两个字：创新。 

而对于爱普生中国公司而言，除了对市场趋势、对用户需求的敏锐嗅觉之外，还需要与日本总部之间形成完善的协同创新机制，这才能做得到持续不断提高体验。 

柴靖晨表示，有三个原因驱动了爱普生墨仓式打印机在中国的创新。 

首先，是整个公司的文化，爱普生一直是很开放的，并鼓励创新的，最新的公司战略也是数字化和共创。 

其次，爱普生中国社长深石明宏先生，他的个人领导信条就是“Do First”，只要是有利于消费者的创新，有利于中国市场发展的创新就先做起来。

爱普生（中国）有限公司总裁深石明宏先生分享公司愿景

第三，爱普生墨仓式打印机的团队很有激情，对市场的判断有自己的前瞻性，这也是促成与华为合作的最主要的动因。 

笔者认为，未来家庭打印机发展的趋势已经非常明晰：其一，疫情带来了远程打印的需求爆发，客户的习惯已经改变，发展的趋势不会逆转。其二，整个国家绿色环保的大战路下，环保打印也将会是永恒的主题，打印技术的低碳环保会成为家庭打印机选择的标准配置；其三，随着国民经济的持续提高，一台可以放在家中的打印机，这种观念也在慢慢的被接受。 

而这些趋势，本身又恰是爱普生墨仓式打印机的优势。 

“爱普生家用产品都是智能家居必不可少的，爱普生将持续加强与华为合作，打造更多元化的智慧生活，并通过革新性解决方案，为行业的增长开辟新的发展空间，带动更多领域向智能化、绿色化转型升级。”柴靖晨说。 

市场向上、体验向下，爱普生墨仓式打印机，正在定义这个体验至上的家庭打印机时代。