随着移动互联网与人工智能技术的普及,数字化智能办公正在成为全球企业办公的大趋势。阿里巴巴钉钉CEO陈航日前表示,截至2019年6月30日,钉钉用户数突破两亿,企业组织数突破1000万。一场推动中国企业管理数字化升级的浪潮正在涌起。
“中国有4300万的企业,目前多数中小型企业仍然采用传统办公模式,人、硬件、软件三者之间长期处于分裂状态,无法满足企业数字化、智能化办公的需求。” 陈航表示,作为数字经济先锋的钉钉,正在负担着推动各行各业数字化转型的重任,也在为普及企业数字化管理思想、数字化工作方式提供新思路。
在数据智能和网络协同的时代,工作和管理的本质变为“协同”,协同的边界、方式、逻辑、技术手段都在发生着巨大的变化。基于此,钉钉8月27日在未来组织大会上发布了 “智能协同”产品升级方案,涵盖人和人的智能协同、人和事的智能协同、人和物的智能协同三大方面。
在信息爆炸的时代,快速获取关键消息、让工作更专注,成为企业用户的共同诉求。据陈航介绍,此次钉钉对沟通协同进行了深度打磨和优化,首次将沟通和协同放到一个“场”里,打造工作商务的沟通协同统一场,让沟通与协同深度融合。钉钉“效率套件”包含消息直通车、专注模式、多任务三大场景功能,帮助用户实现消息降噪以及关键信息的便捷获取。
在人和事的智能协同中,通过被称为“算薪神器”的钉钉智能薪酬和智能工资条,一万人的工资条3秒即可发放完成,还可实现企业和员工间的双向沟通,支持在线互动,智能答疑。钉钉智能审批产品中的智能待办,把人事系统,财务系统等企业里面的所有线上待办流程全部统一到一个入口,智能流程分析可以看到每个月所有处理流程的数量,平均耗时以及对比同行业企业水平等数据。值得一提的是钉钉行业模板提供超过1000个场景化解决方案,每个解决方案包含一整套模板,企业按需选择,一键启用。
在智能化的加持下,组织管理可以有效降低对人的依赖,提高管理效率。在人和物的智能协同中,智能无人前台M2S是钉钉首款实现“多模态交互”的智能办公硬件,该产品深度运用了阿里达摩院ASR(语音识别技术)、NLP(自然语言处理)等多个方向的前沿AI技术,具备更多维的即时沟通能力和更接近人类的沟通反馈能力,覆盖访客接待、员工考勤、自动算薪等场景化需求。
“钉钉已不再是一个简单的软件概念,而是一个数字化的管理运营平台。”据陈航介绍,在钉钉开放平台上,有超过20万家面向企业的优秀开发者,为企业用户提供30万款优质的微应用产品和服务。当企业在面对一个新的场景,需要构建一个新的组织能力时,随时可以从开放平台上挑选部件,封装出契合个性化场景的应用并迅速地迭代。