对于ofo与摩拜在对外营销上的区别,业内曾有共识:ofo投广告而摩拜做公关。然而,自诩有很多黑科技在身的摩拜单车,就连公关也跟“黑”脱不了关系。最近由于几个“猪队友”的出卖,摩拜黑公关的操作流程浮出水面,很多网友也都在调侃“没想到你是这样的摩拜公关”。而对于最近总以为自己遇到了水逆的ofo小黄车来说,也终于搞清楚了自己是怎么被对手给“套路”的。

这件事情的起因是ofo小黄车最近决定将押金从99元涨到199元。就在ofo发布这条消息后不久,网上就开始出现了大量标题为《真尴尬!ofo押金翻倍,多数订单颗粒无收》的稿件。其实这篇稿件出现的时候,很多网友就有点怀疑:ofo押金才刚刚涨价,这边就说“颗粒无收”,这消息是不是太灵通了一点?在昨天,几个自媒体大号却给出了答案,文章末尾的三条“引导回复”说明这篇稿子其实并不是媒体人自己撰写和发布的,而这几个公众号的猪队友程度则直逼当年“大概八点二十发”的何润东。

而从随后的回复上看,见惯了黑公关套路的网友们不但没有被这篇黑稿“钓鱼”,反而把关注点放在了“引导回复”四个字上,评论道“引导回复亮了”、“原来软文是这样操作的”。更为让摩拜心塞的是,忘了把“引导回复”删掉的可不止这一篇文章,在百度百家号等自媒体平台上仍然有大量的“引导回复”存在。有这样的“猪队友”为伴,摩拜的黑公关之路也真是步履维艰。

对于ofo为什么做广告而摩拜做公关,此前就有人分析过“如果产品本身没有明显优势的话,可以通过公关,将用户的注意力从产品转移至CEO和企业,类似粉丝经济;如果产品性能的优势很明显,直接投广告也无伤大雅”。从进入2017年以来,尤其是最近几个月的市场表现来看,摩拜做公关的必要性就变得更为突出。只不过做公关是可以的,做黑公关也是可以的,然而跟这么多猪队友一起做黑公关……摩拜的心也是真大。

其实从ofo小黄车最近受到的攻击来看,摩拜黑公关的操作可不仅仅是这一次。从各大权威机构的数据报告中,便可以知道为什么摩拜如此着急。例如艾瑞咨询的数据就表明ofo小黄车在5月已经在各项行业指标上实现了对摩拜的全面超越,并在估值方面领先摩拜50%以上,这对于刚刚拿到E轮融资的摩拜来说并不是一个好消息。再加上近期摩拜曝出的设计缺陷、电池爆炸等负面新闻,摩拜的公关团队也需要转移一下注意力。于是做黑稿也就成了公关团队的选择。

在如今的市场中,广告和公关都是对外营销的一种策略,二者并无高下优劣之别。然而无论是广告还是公关,都要建立在货真价实的产品之上。靠刷负面新闻纵然能占据一时的上风,然而从古至今“橙”事不足、“拜”事有余的“猪队友”搞坏的大事也不在少数。况且现在的网友眼睛也都相当毒辣,摩拜以后你可长点心吧。